Entrevistas
José Luis Hernández Palay, presidente de ADIFA PLV y de POPAI Spain. Vicepresidente de HISPACK 2009 y director gerente de ZEDIS a MUNDO FERIAL FC:
José Luis Hernández Palay, presidente de ADIFA PLV y de POPAI Spain. Vicepresidente de HISPACK 2009 y director gerente de ZEDIS a MUNDO FERIAL FC:
“EN HISPACK 09 LO VERÉIS TODO, INCLUYENDO EL NUEVO CONCEPTO DE LA PLV”
Siempre resulta cordial hacerle una entrevista a alguien que el cronista conoce desde hace años y con quién ha compartido muchos momentos en diferentes ferias y foros vinculados a la Publicidad en el Lugar de Venta (PLV), un apretón de manos la consabida pregunta: ¿Cómo vas? Y a entrar en materia como colegas (que por cierto lo somos en la PLV), algo de eso nos sucede con José Luis Hernández Palay, presidente de ADIFA PLV y de POPAI Spain, y director gerente de ZEDIS a quién encontramos en las aún inacabadas oficinas de la nueva planta de su empresa.
MFFC - Buscamos tu stand en la EuroSHOP pero no lo encontramos, después nos enteramos que habías estado visitándola, fue una lástima porque siempre resulta interesante cambiar opiniones sobre el terreno.
JLHP – Efectivamente estuvimos visitando la EuroSHOP, aunque no expusimos en ella. ¿Te cuento una anécdota?
- Por supuesto JLHP – EuroSHOP es la primera feria que visité con mi padre fuera de España, hace de ello (piensa durante un instante) ¡si 45 años! A partir de ella no dejé de ir a ninguna de sus ediciones.
P - ¿Si no exponen – la pregunta es obvia- por qué la visitan?
R – Hombre, porque es una feria de referencia para la instalación comercial y los distintos tipos de aplicación del material PLV. No es una feria esencialmente de PLV, aunque siempre encontramos en ella novedades que nos ayudarán luego a desarrollar mejor nuestro trabajo. En cambio sí vamos cada dos años como expositores al Salón de la Comunicación en el Lugar de Venta, organizado por POPAI France, en París, allí nos encontramos contigo ¿recuerdas? - Sí como no lo voy a recordar si habíais ganado un premio y brindamos con cava. Allí estaban también Xavier Castells, de Fira y Pere Serrat, de vuestra asociación promocionando Hispack.
P - ¿Qué nos dices del visitante profesional de EuroSHOP?
R – (Contundente en la rápida respuesta) El visitante de la EuroSHOP es mundial.
P - Hablemos ahora de Hispack 09 y del sector de la PLV que tú presides. ¿Puedes adelantarnos algunas novedades del sector?
R – Si, ADIFA PLV quiere potenciar el sector de la PLV dentro de Hispack volviendo a agruparnos a los expositores habituales en una ubicación determinada dentro de la feria, y, como novedad, alentando que se ‘estrenen’, en igualdad de oportunidades espaciales y con presupuestos ajustados, como expositores otras empresas, normalmente más pequeñas, que en 2009 contarán con un pabellón de PLV, vía stands modulares y una zona común, seguramente llamada ‘PLV Village’, para presentar sus productos y valorar la calidad del visitante de HISPACK para nuestros negocios.
P - ¿Será tal vez como en las ediciones anteriores en el pabellón 2?
R – En principio es allí, el visitante sabe ya de la ubicación del sector y ello facilita mucho que nos encuentre rápidamente.
P – Puedes ofrecer a nuestros lectores dos datos ilustrativos sobre la PLV española. Veamos el primero es sencillo: ¿Cantidad de empresas dedicadas a la PLV? Y el segundo tal vez algo más complejo: ¿Monto de facturación anual del sector?
R – (Sonríe, y responde) - Empresas 100% PLV habrá un total aproximado de 60, de ellas 32 (según la última información que tengo) están asociadas a ADIFAPLV, la asociación que representa el sector. La segunda pregunta es un tanto más compleja, me refiero a los datos estadísticos, dada la extensión del Sector. Pero los provenientes de Infoadex, al que damos un alto grado de fiabilidad, indican que las empresas españolas de PLV facturaron en conjunto durante el año pasado unos 1.200 millones de euros.
P - ¿Y que nos puedes decir sobre el concepto de PLV?
R – A esa pregunta deberías añadir otra: ¿Dónde empieza la PLV y dónde acaba? Existe una gran evolución en el concepto PLV, algunas empresas nos hemos salido del país y del producto, nosotros por ejemplo diseñamos y fabricamos todos los muebles de venta automatizada de la Lotería francesa, ¿es eso PLV?
Hasta cierto punto si, allí radica el nuevo concepto. Estoy hablando ¿de muebles o de PLV? (Se da un respiro y continúa con sus argumentos) Hace años nuestra mayor facturación era la perfumería con una gran cartera de clientes, hoy tenemos una cartera menor de clientes pero son más importantes en el conjunto de facturación. ¿Sabes? (nos pregunta mientras sonríe) actualmente fabricamos muebles- muestrarios (lo acentúa) e intervenimos en la creación de zonas comerciales de algunos productos. ¿Es eso
PLV? Nos pregunta y se pregunta.
R – En Hispack lo veréis todo, porque allí estarán las empresas que trabajan en los distintos sectores tradicionales de la PLV, pero también comprobaréis lo que aporta la tecnología digital, el Digital Signage, del que oiremos hablar. Es más, y te dejo con una pregunta ¿La publicidad en las tiendas virtuales de Internet… es PLV?, contando con que ves un anuncio y puedes comprar on line al instante y recibir el género en 24 horas. Sonríe, se levanta, nos estrechamos las manos y nos dice: - nos veremos antes de Hispack y por supuesto en la feria. - Claro, allí estaremos.
Revista 145
En Difer buscamos ofrecer mejor servicio personalizado y un tiempo de reacción más corto
Conversar con Johanes Siems y Roger Plaza resulta interesante; ellos tienen, pese a su juventud, una visión particular sobre qué se le debe ofrecer a un cliente en el siempre competitivo mundo ferial.MF - ¿Qué diferentes soluciones ofrece Difer, dentro de un mercado tan competitivo como el del mundo ferial?
Roger Plaza - Creamos que DIFER, S.L. es la única empresa del sector que se dirige a varios clientes con una dedicación muy personalizada: el cliente que compra SYMA SYSTEMS, el cliente final del stand y el cliente final que hasta se monta su propio stand. Nosotros no vendemos únicamente material de montaje o montamos stands para nuestros clientes. También ofrecemos el servicio de ayuda en el caso de que un cliente quiera montar el stand él mismo: desde los planos hasta el montaje, siempre puede contar con nosotros.
MF - Las empresas están constituidas por gente. Si tuvieran que transmitir el espíritu de la gente de Difer, por ejemplo a un cliente ¿cómo lo definirían?
Johannes Siems - DIFER es una empresa joven, con jóvenes que han vivido cierto tiempo en el mundo ferial, pero que también están a favor de cambios en este sector. Buscamos ofrecer un mejor servicio personalizado y un tiempo de reacción mas corto. Tambien creemos que ayudando y guiando al cliente desde el principio, se puede conseguir que el producto final se consiga en el mejor estado y con mucho menos nervios de lo habitual. Así, la visita del cliente a la feria puede ser más agradable y productiva, que es el objetivo principal de todas las empresas que exponen.
MF - Según vuestros criterios, ¿se valora adecuadamente el diseño como valor añadido en un proyecto?
R P - Opinamos que el diseño se valora mucho, pero el precio manda en la mayoría de ocasiones. Hay que encontrar una buena mezcla para poder captar un cliente. Sin embargo, también hay que decir que, dado que en este sector los diseño salen gratis a los clientes, el diseño se devalúa automáticamente. Un cliente que recibe 20 propuestas de diseño acabará pensando en ellos como algo habitual y no como un trabajo personalizado.
MF - Hablando de proyectos, actualmente el departamento de diseño de cualquier empresa debe afrontar situaciones en las que se entrecruzan lo estético y el presupuesto del cliente. ¿Recurren al mixto: sistema-madera o directamente al sistema? ¿O se vuelcan a la solución gráfica? (grandes paños verticales, por ejemplo).
J S - Solemos trabajar con dos líneas de diseño. El primero se fundamenta en un trabajo que busca sacar el máximo partido de la madera. Vemos en la madera una herramienta que nos permite jugar con formas más estilizadas y versátiles que el modular. El segundo esta basado en los materiales de SYMA SYSTEMS, unos sistemas de montaje modulares de los cuales somos importadores y que al poseer muchos complementos permiten ofrecer unos precios atractivos combinados con un diseño muy interesante.
MF - Ustedes están establecidos en Barcelona: ¿pueden comentarnos vuestro punto de vista sobre las virtudes y defectos que ofrece el recinto de Gran Vía a la industria de servicios feriales?
R P - Gran Vía ha ganado mucho en relación a Plaza España. Facilita mucho el montaje de stands porque hay menos columnas, los pabellones tienen mejor accesibilidad, los techos permiten subir más. Únicamente falla un poco el acceso por los camiones y la distribución de los pabellones. Pero también hay que valorar que está muy cercano al centro de Barcelona y hay restricciones de espacio por la ubicación. En Madrid esto no es el caso y se puede aprovechar mucho este detalle.
MF - La que sigue resulta, casi, una pregunta de oficio (para algunos es una utopía), a ver: ¿de qué manera creen ustedes debe encararse la solución a los absurdos tiempos de montaje y desmontaje que soporta la industria de servicios feriales en más de una feria?
J S y R P - Imposible (prácticamente responden juntos). No creemos que por parte de cualquier feria en el mundo fuera
lógico aumentar los tiempos de montaje y desmontaje si pueden al mismo tiempo llenar el pabellón con una feria. Económicamente hablando es normal que un recinto ferial quiera aprovechar al máximo sus pabellones después de la inversión que se hizo. Por parte de las empresas de montaje es evidente que nos gustaría tener mas tiempo; sin embargo, tambien hay la posibilidad en algunas de comprar días adicionales de montaje. Esto es un concepto justo. El canon de montaje, sin embargo, no lo es y no existe en muchos otros países.
MF - Hablemos ahora un poco de historia, de la historia comercial de Difer, también del presente y de su proyección futura.
J S - Desde su aparición, DIFER sigue doblando su facturación cada año y esperamos que podamos seguir así por muchos años más. Dentro de poco seguramente nos tendremos que mudar más cerca de la feria y contratar más personal para satisfacer la demanda.
MF- Ha sido una entrevista amena, situada en la realidad cotidiana. ¿Desean añadir algo más?
R P y J S - Claro, quisiéramos agradecerte esta entrevista tanto a Mundo Ferial como a ti, David, que sois dos elementos fundamentales en el sector. Además nos alegra mucho que nos hayas visitado en nuestro stand en la Euroshop 2008.
Revista 144
El presidente de AFIDA a MUNDO FERIAL FC:
MFFC- Andrés, debo en primer lugar felicitarte por el nombramiento, y en segundo termino por desearte suerte por la difícil labor que tienes por delante. Esta revista durante muchos años mantuvo una excelente relación informativa con AFIDA, publicando incluso los calendarios de sus certámenes. Después, por esas intermitencias propias de AFIDA, dejamos de recibir información y al tratar de recabarla nos resultó prácticamente imposible obtenerla. Luego, más que una pregunta esto es una recomendación: tendrán ustedes que trabajar y mucho en comunicación. ¿Qué nos puedes adelantar al respecto?
Andrés López Valderrama - Para el fortalecimiento de AFIDA he propuesto la estrategia que he denominado RED, que a la vez resume la necesidad de fortalecer el trabajo asociativo entre los afiliados y representa las siglas de nuestras prioridades de trabajo como son:
Representación y promoción
Educación e Información
Desarrollo y consolidación
En el eje de Representación y promoción participaremos activamente en la discusión de las políticas públicas y fijación de estándares para la industria; tendremos presencia permanente en los foros regionales y mundiales, facilitaremos el acceso a apoyos para la industria (cooperación pública-privada y acceso a entidades de cooperación) y diseñaremos una fuerte estrategia de comunicación y relaciones que permita superar las debilidades anotadas.
MF- Siguiendo en la línea de lo anterior, de alguna forma deberán revisar también las fórmulas de promoción y comercialización –por lo menos aquí en España– resultan vuestras ferias –salvo honrosas excepciones– unas perfectas desconocidas.
ALV - Parte esencial de la estrategia de comunicaciones y relaciones se dirigirá a la creación y consolidación de alianzas con los diferentes entes que facilitan la promoción de nuestras ferias con proyección internacional. En este sentido, visualizamos como esencial las relaciones con los gremios locales y extranjeros, las entidades de apoyo al comercio internacional, los medios de comunicación y los operadores feriales líderes a nivel regional y mundial.
MF - Dentro del mundo interrelacionado en el que vivimos, ¿los miembros de AFIDA mantienen intercambio de información sobre sus certámenes, cartera de clientes, y sobre todo aquello que les permita aprovechar en común las sinergias individuales?
ALV - La consolidación de AFIDA como una verdadera RED apunta a generarle a sus afiliados oportunidades de negocio y posibilidades de crecimiento organizacional. Para nosotros, AFIDA debe facilitarle a sus afiliados contactos y acceso a jugadores clave, debe propiciar diálogo entre expertos, promoción de cooperación y búsqueda de mejores prácticas (procesos de Benchmarking) y generar opciones de internacionalización de sus certámenes. En este último sentido trabajaremos en promocionar circuitos internacionales entre las ferias de América procurando una adecuada coordinación y compatibilidad de calendarios, desarrollaremos estrategias de apoyo y promoción para la atracción de visitantes y expositores extranjeros a los eventos de los miembros y buscaremos homologar criterios de calidad internacionales.
MF– ¿AFIDA cuenta con estadísticas fiables de sus certámenes?
ALV - En el eje estratégico de desarrollo y consolidación de la asociación hemos definido como elemento esencial el fortalecimiento estructural a través de la constitución de comités de trabajo en diferentes temas como las estadísticas y transparencia, el marketing, la educación, las TIC´S y operaciones. En el caso específico de las estadísticas promoveremos que los afiliados adopten la práctica que ya tiene Corferias de auditar la totalidad de sus cifras (visitantes, expositores, metros cuadrados, etc) a través de una firma independiente y con reconocida capacidad técnica, con el propósito de generar un mayor nivel de confianza en las cifras que divulguemos.
MF – He notado, no sin cierta inquietud, que durante tu ponencia al referirte a la situación política-económica de los países iberoamericanos mencionas los problemas de seguridad. ¿Es ese un problema puntual de Colombia o afecta a otros países también?
ALV - En mi ponencia señalé que un sistema inestable es una barrera considerable para el desarrollo de la acción de los operadores feriales frente a la región y el mundo, por cuanto la seguridad y el equilibrio sociopolítico determinan el nivel de convocatoria y atracción de visitantes, compradores y expositores.
La imagen de los países en temas como la seguridad, la igualdad social, el respeto por los derechos humanos y el medio ambiente, determina los niveles de confianza en la inversión y en la consideración de la región como un destino atractivo para el desarrollo de negocios. Colombia es un país que ha avanzado significativamente en todos estos aspectos y así lo reconoce la comunidad internacional. En el caso específico de Bogotá, por ejemplo, que es la capital y la ciudad en la que se encuentra nuestro recinto ferial, encontramos que América Economía, que es uno de los principales tanques de pensamiento de nuestra región en los últimos años ha destacado a Bogotá como una de las ciudades que más ha evolucionado en sus condiciones de atractividad para hacer negocios en latinoamérica.
No obstante lo anterior, es claro que todos los estados latinoaméricanos deben seguir fortaleciendo sus condiciones de estabilidad política, económica y social.
MF– Hablemos ahora de Corferias Bogotá, de la cual eres el director general. Sucintamente cuéntanos su historia, su estado actual y si su accionariado es privado.
ALV - Corferias es un recinto ferial de 54 años de existencia que ostenta a la vez la condición de propietario de recinto y operador ferial. Desde el punto de vista del recinto nuestra infraestructura cuenta con más de 65.000 M2 de área de exhibición cubierta, distribuidos en varios pabellones, con todas las facilidades requeridas en servicios de alimentos y bebidas, parqueaderos, logística, etc. AUMA ha reconocido nuestro recinto como el más importante de la región andina y a nivel latinoamericano Colombia le sigue a México y Brasil en importancia en actividad ferial.
MF - ¿Puedes ilustrarnos sobre el volumen de negocios de Corferias?
ALV - Corferias hoy cuenta en su calendario con 37 ferias, de las cuales 20 son propias y 17 en arriendo. Atraemos anualmente más de 1.500.000 visitantes.
MF - ¿Deseas añadir algo más?
ALV – Sí, agradecer la oportunidad que nos brindas (tras nuestro encuentro en Ourense) de poder transmitir algunas de las inquietudes y desarrollos que pondremos en marcha desde AFIDA.
Revista 144
Noisy Studio, un joven equipo dispuesto a innovar conceptos dentro de los diversos campos del diseño y la imagen empresarial
El interior del estudio es una prolongación luminosa del gran hall; a primera vista, confirma el carácter de informalidad y transparencia del conjunto: escasas mamparas vidriadas que solo cierran una pequeña sala de reuniones: el resto es como en los grandes restaurantes, “todo lo que allí se cocina” está en un espacio diáfano, abierto.
Llama la atención el criterio y espíritu anticonvencional del equipo de jóvenes diseñadores. Ellos aúnan sencillez, cordialidad y ese espíritu tan especial de un colectivo acostumbrado a los imponderables del mundo ferial.
Conversamos con el staff de noisy: Andrés Navarro Ojeda, Octavio Rincón López, Ana Rosa Ruiz y David Marugán. El que sigue es un extracto de la larga charla mantenida en Villaviciosa de Odón.
MUNDO FERIAL FC: Detrás de cada proyecto siempre hay nombres y apellidos generalmente anónimos. La pregunta está dirigida entonces a ponerle nombres y apellidos al staff de diseñadores de noisy studio de diseño.
Andrés Navarro Ojeda: Los proyectos grandes o pequeños son solo ideas si no hay un equipo altamente cualificado detrás, capaz de darles forma y pasar de un papel en blanco a un 3D y a un plano constructivo, para que el resultado sea fiel reflejo de la idea presentada y conserve su esencia. Este punto es muy importante en noisy, por ello contamos con un equipo de profesionales dirigido por Octavio D. Rincón López, director de arte y socio del estudio, y asistido en la parte técnica por David Marugán, y el apoyo de Francesca Verderio y Sergio Fernández. Al igual que se necesita un equipo de gestión altamente especializado y habituado a las grandes cuentas, en este caso capitaneado por Ana Rosa Ruiz, y asistido por Tito Belascoaín, Luís Doussinague y Silvia Rojas, y supervisado por un tal Andrés Navarro (sonríe).
MF: ¿Puedes decirnos cuántas personas forman el equipo de trabajo de noisy studio de diseño? ¿Y por qué noisy?
Octavio D. Rincón López: noisy surge tras una noche loca en un club londinense, en la que nos impactó que cada vez en que el DJ utilizaba el “are you noisy enough?”, la gente se animaba y enloquecía de alegría haciendo ruido. Esa reacción es la que queríamos provocar en nuestros proyectos, por eso al salir del club... había nacido noisy studio.
Hoy día noisy lo componen cuatro personas en diseño, cuatro personas en gestión de cuentas, un responsable financiero, un asistente de apoyo, dos personas de logística (a través de Corpen, empresa del grupo), dos colaboradores en diseño, y un controler. En breve se incorporarán un aparejador/a y un gestor/a de grandes cuentas. Hace un total de 13 personas fijas + dos colaboradores ocasionales y dos personas en camino.
MF: RENFE, durante los últimos años, ha presentado en Fitur una interesante línea de diseño. ¿Hace mucho tiempo que trabajan para RENFE?
Octavio y Andrés: (se complementan en la respuesta) Tenemos la enorme suerte y honor de que RENFE nos confíe sus proyectos y diseño de stands de ferias desde el año 2001 hasta la actualidad. En dicho período hemos ganado cuatro veces consecutivas el concurso público convocado, en tres ocasiones de la mano de AZA y esta última edición como NOISY STUDIO. En este período hemos ganado para RENFE tres premios de diseño en FITUR.
MF: Nos imaginamos que aparte de RENFE tendréis otros clientes interesantes. ¿Puedes citarlos?
Ana Rosa: Trabajar stands de alto diseño implica clientes de alto nivel y tenemos la suerte de contar y haber contado con la confianza de Renfe, Sacyr Vallehermoso, Reyal Urbis, Avantis, Bankinter, Alcoa – Sapa, LG, Gas Natural, Repsol*, Transmediterránea (premio diseño en fitur 2003*), Loctite, Icex *, Mtv, Bang & Olufsen, Mitshubishi Heavy Industries… y un largo etc.
MF: ¿Vuestro trabajo está dirigido a un segmento de clientes interesados en una línea de alto diseño?
Octavio: Básicamente sí, aunque no solo a ellos. Partimos de la base de que diseñar no tiene por qué ser más caro, solo tienen que estar las cosas mejor pensadas. Hay que estar con el cliente grande y el pequeño, con los que tienen más y con los que tienen menos presupuesto. Para hacer un proyecto como Renfe hay que hacer tres o cuatro proyectos de menor envergadura, o menos mediáticos, pero igualmente interesantes. Al igual que damos un servicio de alto diseño, damos un servicio de atención al cliente altamente especializado.
Revista 143