Girona will host the 25th Congress for Spain’s PCO in February
Oscar Fanlo Arroyo a MFFC: “JMT está presente en toda Europa y en todos los países garantizamos unos altos estándares de calidad y servicio”
Publicado el 14. dic, 2009 en Entrevistas
Conversar con Oscar Fanlo Arroyo, director de JMT Ambiplan empresa especializada en el alquiler de mobiliario para ferias, congresos y eventos, resulta oportuno pues es un profesional del sector que nos permite adentrarnos en la problemática actual del alquiler . Conversa directamente con los Off the record del caso, tiene claro el estadio del mercado y cuales son de momento sus mayores riesgos.
Oscar Fanlo Arroyo
P – ¿Son muchas las empresas competidoras en el segmento de Ambiplan?
R – Piensa un instante y nos dice – Principalmente podemos decir que hay de alrededor de tres-cuatro empresas que puedan dar un servicio a nivel “nacional” de alquiler de mobiliario de diseño. Después tendríamos que ver que stock tienen y cuales son los servicios que son realmente capaces de prestar.
P – ¿El alquiler también se ha resentido debido a la situación económica?
R – Nosotros somos un eslabón más en el montaje de ferias y congresos, luego si estimamos una caída del 30 – 40% aproximadamente en el sector ferial y algo menor en el de congresos, el 2009 no ha sido un año boyante y veremos como se presenta el 2010, a priori creo que todos coincidiremos que en que no se ve un cambio de tendencia a corto-medio plazo.
P – El diseñador actualmente busca calidad o precio en el servicio?
R – >Hoy por hoy las empresas del sector valoran mucho mas el precio. Un decorador nos comentaba: “En el presupuesto ponemos una silla blanca, luego veremos según el presupuesto final del stand que silla le ponemos al cliente”, esta es una nueva estrategia que permite a los ajustar sus cotizaciones ya que los expositores cada vez tienen presupuestos mas ajustados y esto al final nos repercute a todos.
P –Ustedes trabajan con muebles firmados por diseñadores de primera línea. ¿Eso les permite un cierto margen de tranquilidad con la competencia?
R – No te creas (sonríe), aquí tropezamos con gente que comercializa muebles falsos, son copias chinas de baja calidad y de bajo coste y del todo ilegales. Eso muchas veces el decorador lo desconoce. Estamos en un mercado de Diseño y muchos utilizan copias, esto si lo pensamos no tiente mucha coherencia.
P – Ten en cuenta que JMT Ambiplan está presente en toda Europa, nosotros solo trabajamos con muebles originales. En muchos países se nos exige estándares de calidad mucho mayores que los Españoles, en Alemania es impensable hoy por hoy utilizar muebles falsificados. Aquí tenemos los mismos muebles que en el Reino Unido, Francia, Alemania, Suiza o Holanda. La calidad tiene un coste y nosotros la mantenemos. En esto tiempos es difícil que se reconozca y se pague la calidad y el servicio. Son tiempos complicados. Pero nosotros lo tenemos claro no vamos a renunciar a la calidad y al servicio. Hemos trabajado para ajustar nuestros costes y nuestros precios de manera que nuestros clientes sean competitivos y sin que la calidad y el servicio sufran un ápice.
P – La logística es una parte importante del negocio ¿La tienen bien resuelta?
R – Si la logística es fundamental en éste negocio. Tenemos una flota de 11 vehículos propios, 2 almacenes y oficinas, uno en Madrid y otro en Barcelona, un amplio stock almacenado en ambas sedes, paletizado y embalado, listo para el reparto. Aquí cuando el material se recoge se le hace un mantenimiento completo, me refiero a limpieza, etc. Antes de volver a embalarlo y almacenarlo para que este listo para servirlo tan pronto lo pida el cliente. Además disponemos de un software propio que nos permite conocer la disponibilidad online de cualquier mobiliario en cualquiera de las 16 empresas del grupo en toda Europa.
P – ¿Tienen solucionado el problema de las roturas y/o robos o extravíos?
R – Es todo un problema, un gran problema, los albaranes de entrega lamentablemente los firma cualquiera, resulta difícil encontrar al responsable o encargado durante el montaje. Nadie se quiere responsabilizar de roturas o robos. Pese a que ambas cosas se producen durante el certamen nadie las reconoce, en especial los robos, que muchas veces se desarrollan durante el desmontaje. Es una cuestión pendiente de solucionar, como tantas dentro del mundo ferial.
P – Siendo una empresa europea puedes citarme algunos de vuestros grandes trabajos realizados en nuestro país?
R – Si, por supuesto, en el 3GSM-MWC de Barcelona llevamos 30 trailer de mobiliario local a los que se sumaron 12 trailer de toda la UE.. Otro trabajo de envergadura fue la reciente cumbre del Clima de la ONU en Barcelona.
P – Alguna observación ante el servicio al cliente.
R – Si, nuestra filosofía la resumimos a 24×7, o sea las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. Eso significa: lo que el cliente quiera y donde lo necesite.
Ten en cuenta que el servicio de Ambiplan es internacional y el cliente es para nosotros lo mas importante. Estamos a su lado donde y cuando lo necesite.
P – ¿Problemas?
R Sonríe entrecerrando los ojos. – Si hoy por hoy los impagados. Vale menos un pagaré que un cromo y un cheque menos aún. Ante un impagado, olvídate, todo son problemas. Sentencia. Estamos totalmente desamparados judicialmente, los procesos judicioales son lentos y costosos. En EEUU o Portugal por ejemplo, pagas con un cheque sin fondos y vas a la cárcel. Y que te voy a contar sobre los concursos de acreedores, son la pescadilla que se muerde la cola: siempre sales perjudicado, así el otro se salva con tu dinero y tú a verlas venir.
P ¿ Como ves el Futuro ?
Complicado, nadie sabe cuando va ha acabar esta crisis. De todas maneras en JMT Ambiplan nos gusta ser optimistas. Intentamos hacer las cosas bien, adaptándonos a las circunstancias y al entorno que nos rodea, de manera que podamos estar al lado de nuestros clientes y ayudarles en todo momento, por ejemplo: este año 2009 hemos lanzado un nuevo catalogo.
Hemos de capear el temporal por que los días soleados llegaran, aunque hoy por hoy solo vemos nubes, relámpagos y truenos, y el hombre del tiempo no nos sabe decir cual será el próximo día de sol en que podamos ir de nuevo a la playa.
www.jmt.es
www.ambiplan.com
